よくある質問
Q&A

  • 予約したのにお店からの返信がありません

    ご予約フォームからのお申し込み直後に、お申込みご確認の自動送信メールが送られます。
    *送信後、すぐに予約確認メールが届きますが、確定ではございません
    届かない場合、お客様の機器の設定が受信拒否になっている場合があります。
    自動送信メールの後に再度当店よりご予約の内容についてお見積もり詳細メールを送信致します。
    その内容を確認しご承認返信メールを頂きましたら仮予約となります。
    3日以内に当店よりメールが届かない場合は、お手数ですがお電話でご確認をお願いします。

    予約の流れ

    ①ご予約入力送信→予約確認メール着信(未確定です)
    ②当店よりお見積メール送信→お客様のご承認メール着信で仮予約確定
    当店から返信メールに一定期間ご返信が無い場合は予約は取り消しとなります。
    ③当店よりご請求書送付→期日までのご入金で本予約確定

  • 運転が不安なのですが…

    旅先でパンク・脱輪などのトラブルに巻き込まれないとも限りません。お客様での大型車トラブル対応は困難です。
    当店は創業10年以上の実績がございます。貸出前の整備、旅先での稀な重故障トラブル対応するノウハウがございます。トラブル時は千葉・大阪に提携店もございますので安心してレンタルして頂けます。
    また、全国旅先などの情報なども豊富にございますので、旅行プランなどもご相談下さい。

    当店のキャンピングカーは普通免許(AT限定で可)で運転出来ます。
    全車AT、右ハンドル、カーナビ、バックカメラ※を装備し快適に運転していただけます。
    普通車との大きな違いは、全高が3mある事です。
    立体駐車場や電車のガード下など 普段何気に通れるところが通れない場合がありますのでご注意下さい。

    安全対策

    キャンピングカーの新しさや華やかさも大切ですが、旅行を無事故、無故障で終了して頂ける事を最重要視しています。
    乗用車と違う大型車運転リスク、キャンピング機能の点検、旅行中のトラブル対応など貸す側の経験も必要と考えます。
    当店は長年の経験を生かし安全対策にも尽力しております。大型車の不慣れな方の運転サポート、慣れない土地に行かれても安心して頂ける情報提供、ハード面、ソフト面を貸出期間中トータルサポートしています。

    安全対策の一部例

    • 貸出前の点検
      レンタカー運行前点検項目に添った車両点検、キャンピング独自の設備点検を貸出毎に実施。
    • 貸出前の事前説明
      30分程の操作説明、運転時の注意事項、危険予知のサポートなど丁寧に行なっています。
    • 貸出中
      設備トラブル、事故など緊急時は24時間当店とロードサービスが対応。
    • 全車タイヤサイズアップ
      キャンピングカー特有のふらつき揺れの緩和、強度アップでバーストの危険性が軽減。
      メーカー基準より厳格な社内基準を適用し、タイヤの早期定期交換実施
    • 全車ショックアブソーバー装着
      キャンピングカー特有のふらつき、揺れなどが緩和され安定した運転が出来ます。
    • 全車ソーラーパネル設置
      バッテリーの消耗を軽減し電化製品の安定稼動が出来ます。
  • 営業時間を教えて下さい。

    AM08:30からPM19:00(トップ、ゴールデンシーズンは18時)となります。
    土・日・祝は貸出・返却の対応以外は不在の場合が多いのでご来店の際は事前にご連絡を頂けると助かります。
    臨時休業などは当店の予約カレンダーをご確認下さい。
    ご予約お申込みやお問い合わせは定休日でもお電話で受付いたします。
    メールでもご予約お問い合わせは年中無休24時間可能です。
    詳しくは電話にてご確認下さい。

  • 営業時間までに返却出来そうにありません。どうしたら良いですか?

    予約時に延長を指定いただいてるお客様は1時間2,000円(税別)でPM21:00まで延長が可能です。
    それ以上の夜間延長は出来ませんので翌朝以降のご返却となり、1日料金が追加されます。
    又、次に貸し出し予定のお客様の貸出しに影響が出る様な延長はお断りさせて頂きます。
    貸出しに影響が出た場合は賠償責任の対象になります。
    当店へ連絡のない場合は無断延長料金として30分2,500円(税別)を頂戴いたします。
    交通渋滞やその他やむおえない事情によりご返却が遅れる場合は、直ちに当店までご連絡下さい。
    大型連休時などは道路の混雑が予想されますので旅程には余裕を持って計画してください。

  • 貸出し時刻に間に合いそうにありません

    ご予約時間より30分程度、ご来店が遅れる場合はお電話にてご連絡ください。
    又、ご連絡なしに1時間以上ご来店が遅れた場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。ご返金はございません。

  • 乗ってきた車は預かってもらえるのでしょうか?

    貸渡し車輌との入替で1台までは無料で駐車可能です。
    駐車場内での事故・盗難等の責任は一切負いかねます。
    その他、バイク・自転車等はご相談下さい。

  • 希望場所での貸し出し、車の配車はして頂けますか?

    基本的に貸出しは当店からとなります。
    営業時間内にお越し頂き、所定の貸出し手続き後からの出発となります。
    尚、諸条件が折り合えばご自宅・職場・ご指定場所へ配車・引取りにお伺い致しますのでお問合せ下さい。
    その他全国どこでも可能です。

  • 電車やバスで行きたいのですがどの様にしていけば良いですか?
    事前にご連絡頂ければ、最寄駅の「JR共和駅」まで送迎いたします。
  • 事前に荷物を送っておく事は可能でしょうか?

    貸出しの前日までに送って頂ければお預かり致します。
    ただし、食料品や精密機器、貴重品はご遠慮願います。
    ※飲料は可能ですが冷蔵・保冷は出来ません。
    送料はお客様ご負担で荷物の破損・紛失には当店は一切の責任は負いかねます。

  • 予約はどの様にすればよろしいですか?

    当店ホームページの予約画面より手順にそって簡単に予約して頂けます。
    又、お電話や直接ご来店して頂いてもご予約は可能です。
    予約の重なりは無い様に注意を払っておりますが念の為、予約の確定は当店より「ご入金確認」の連絡で本予約となります。
    予約の受付はご利用開始日の6ヶ月前からとなります。
    長期レンタルご希望の場合などはこの限りでは御座いませんのでご相談ください。

  • 予約金は必要ですか?

    当店は全額前金制となります。ご請求書指定の入金口座に期日までに入金が確認された時点で本予約となります。
    カード決済も可能ですが5%の手数料が発生致します。事前にお知らせ下さいませ。
    ペイペイは入金期限までに直接店頭へお越し頂きお支払い頂きます。
    振り込み手数料はお客様の方でご負担下さい。

  • 利用料金の計算方法について教えてください。

    当店のレンタカーはご希望の車種、シーズン、曜日によって料金が違います。計算方法は1日あたりの料金となります。
    この料金には任意保険の掛金も含まれておりますのでご安心ください。(但し事故が発生した場合は免責額とノンオペレーションチャージが必要となります)
    有料オプションが必要であればその分も追加になります。
    営業時間は9:00~19:00(トップ、ゴールデンシーズンは18時)となりますのでその間に貸出しと返却をして頂きます。(延長も可能です)
    時間料金制ではありませんので1日の料金は9時からレンタルしても13時からレンタルしても同じ1日として数えます。
    但し、14時からのお得なハーフプラン、21時からの前日プランも御座います。
    ご返却時に必要な料金は通常は有りませんが、延長、燃料が満タンで無い場合、事故、破損、駐車違反が有った場合などは必要になります。

  • キャンセルしたいのですがキャンセル料は必要ですか?

    必要です。

    オン、オフ、トップシーズン

    貸出しの15日前まで……無料
    貸出しの14日前~前日…ご利用料金総額の半額
    貸出し当日……ご利用料金総額の100%

    ゴールデンシーズン

    貸出しの31日前まで……無料
    貸出しの30日前~15日前…ご利用料金総額の20%
    貸出しの14日前~前日…ご利用料金総額の半額
    貸出し当日……ご利用料金総額の100%

    予約金の返還はキャンセル料を差し引いた分を返金いたします。
    振込ご希望のお客様は振込手数料を追加で差し引いた分を返金いたします。
    ご利用予定日が14日前以内のご予約の場合、当店より「仮予約確定」の連絡があった時点でキャンセル料金が発生致します。
    キャンセルの場合は必ずお電話にてご連絡下さい。

  • 予約・利用料金支払いにクレジットカードは使えますか?

    店頭・配車先・お電話口・オンラインと様々な形で便利に決済して頂けます。
    JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナーズクラブ・VISA・マスターカード ・楽天カードがご利用頂けます。

  • 長期のレンタルは可能でしょうか?

    可能です。
    当店では専門スタッフがお客様の計画プランに合った料金を算出しよりお得にお借りいただける割引プランをご用意しております。
    シーズンオフなどは破格値でご利用頂ける場合もございますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 貸出年齢条件について

    全車普通免許で運転出来ます(28歳以上~)
    単独での27歳以下の方は貸出、運転不可となりますが、家族でのレンタル限り年齢条件を満たされた方(例 親)が借受人の場合、借受人の全責任の下、27歳以下(免許取得3年以上)の同行者(例 ご子息)が運転可能となる場合がございます。借受人が必ず同行する事が必須となります。ご相談下さい。

  • 自分のキャンピングカーを購入する前の確認にレンタルしたい

    大丈夫です。
    自分のキャンピングカーを購入する前に、自宅ガレージに入るかどうかの確認や乗り心地の確認をする為にレンタルしたい、その様なお客様は多数いらっしゃいます。
    当店ではその様なお客様でもよりキャンピングカーの魅力を知って頂く為に1日ではなく1泊以上お借り頂く事をおすすめしております。
    当店から1、2時間の所に手軽で素晴らしいオートキャンプ場や温泉施設も多数ありますのでご案内させていただきます。
    又、ご希望に合ったキャンピングカーを新車・中古車や個人売買・業者オークションで探す事も可能です。

  • キャンピングカーで泊まれる所はどこですか?

    「オートキャンプ場※1」「道の駅※2(24時間利用可)」「高速道路のサービスエリア※2(24時間利用可)」などの利用が多いです。
    又、最近ではキャンピグカー向けの「RVパーク※1」と言う施設も増えてきております。
    「立ち寄り湯(温泉)の駐車場」なども利用されていますが、施設の方にお願いして許可をもらって下さい。
    当ホームページにおすすめの場所をリンクしていく予定です。
    いずれにしても、他の人の迷惑にならないようにお願い致します。

    ※1事前予約が必要な場合が多いのでご注意ください。
    ※2長時間駐車や車中泊可能と明白に確認が出来ない場所では、休憩程度の仮眠としましょう。

  • 車内で料理は出来ますか?

    カセットコンロを積んでいますので、停車中に簡単な湯沸しや温め直しは出来ます。
    炒め物や揚げ物等の本格的な油料理は、車内では禁止とさせていただいております。
    RVパーク、オートキャンプ場などで家庭用100V外部電源をつなげば、一般的に1500W位までの電気器具なら車内でお使いになれます。

    参考までに電気機器の消費電力です

    炊飯器…350Wから1200W
    電子レンジ…1300W
    電気ポット…700Wから1000W
    コーヒーメーカー…450Wから650W
    扇風機…50Wから60W
    ヘアドライヤー…600Wから1200W
    携帯充電…15W

  • 移動中や停泊中にテレビやDVDは車内で観れますか?

    はい、リア居室部分にテレビとDVDプレーヤーを設置しております。
    テレビは走行中や電波の弱いエリアでは映りが悪くなりますでご了承ください。
    DVDプレーヤー設置車両ではDVD観賞をお勧めします。特に小さなお子様の移動中の退屈しのぎに最適です。

  • 車内で携帯電話やスマートフォンなどの充電は出来ますか?

    はい、家庭用コンセントがご利用頂ける様にインバーターと言う機械を装備しております。
    普段お使いになっている家庭用充電器をご持参ください。但しサブバッテリーの充電が無くなればご利用出来ません。
    またエンジン始動中に使用出来るDC12Vソケットも備わっていますのでDC12V用充電器をご持参頂いても充電は可能です。
    詳しくはご予約時にお問合せ下さい。

  • キャンピングカーのトイレは使えますか?

    はい、トイレが使えるキャンピングカーを用意しております。但し容量が限られていますので緊急用での使用となります。
    マルチルームにポータブルトイレを設置致しますので、女性や小さなお子様も安心してキャンピングカーの旅をお楽しみ下さい。
    詳しくはご予約時にお問合せ下さい。

  • 高速道路料金はどうなりますか?

    キャンピングカーの高速道路料金は普通車料金です。
    また、全車ETC器を搭載しておりますのでETC割引もご利用可能です。

  • ペットの同乗は可能ですか?

    当店ではペットをお連れのお客様にもご利用頂けるようにペット乗車可能なキャンピングカーをご用意しております。
    ご利用条件は、中型犬までのサイズで車内では後部テーブル席周辺はフリーです。運転席、助手席、ベットルームは進入禁止です。
    お留守番などケージに入れて頂いております。お客様のみホテル宿泊しペットのみ車内宿泊の犬小屋状態の使用は禁止です。
    ペット乗車可能車両には限りがあり、別途追加料金が発生致しますので詳細はお問い合わせ下さい。

  • 喫煙は可能ですか?

    当店のレンタカーは電子タバコを含め車内での喫煙はお断りさせて頂いております。
    禁煙が守れない方は当店のキャンピングカーを借りることが出来ません。
    無断の場合は清掃代金やノンオペレーションチャージを請求致します。
    皆様に快適にご利用頂くため、ご理解とご協力をお願いいたします。

  • キャンピングカーには何が備え付けでありますか?

    車種によって違いますので詳しくは「レンタカー紹介」ページを確認頂くか、当店へお問合わせ下さい。
    お客様でご用意されたほうが良いものとして、上掛け、洗面用具、石鹸、タオル、ゴミ袋、調理器具、食事用具などです。
    わからない場合は、ご予約時に旅の目的やスケジュールなどを教えて頂ければ当店専門スタッフが必要なものをお伝えいたします。

  • 車中泊する時の寝具などは何を準備すれば良いですか?

    ご予約時に頂いたご利用人数の情報を元に、シーツは無料で備え付けております。(就寝定員分まで)
    上掛け布団はご持参頂くか、毛布、寝袋のレンタルが人数分ご利用頂けます。
    夏場でも場所によっては夜間の冷え込みも御座いますので薄手の寝袋やタオルケットなどがあれば良いと思います。
    真冬は車両のエンジンを停止した状態でも利用できるヒーター(通称FFヒーター)が御座いますが過信は禁物です。
    状況によりサブバッテリーの電力不足や燃料不足、本体の故障で使用できない場合も御座いますし、ヒーターの作動音が周りの迷惑になり使用を控えた方が良い場合も御座います。
    車内の寝る場所によっても暑くなりすぎる場所、寒い場所と個人差もあります。
    ですのでしっかりとしたお布団や毛布、寝袋はあった方が良いと思います。